Atendimento
Agentes de inteligência artificial
Agentes personalizados para atender, esclarecer dúvidas, qualificar clientes, apresentar informações comerciais e encaminhar oportunidades para a sua equipe.
Karen SantosIA e automação de processos
Seu atendimento ainda depende de alguém responder manualmente.
Eu desenho agentes de inteligência artificial, automações e integrações para pequenas e médias empresas atenderem melhor, perderem menos oportunidades e tirarem o trabalho repetitivo das costas da equipe.
Uma conversa pelo WhatsApp para entender o seu negócio.
Isso acontece na sua empresa?
Marque o que acontece aí.
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Se você reconheceu dois ou três, quase nunca é falta de esforço da equipe. É falta de processo e de ferramentas conversando entre si — e isso tem solução.
AurIA
Assistente de inteligência artificial para atendimento e vendas.
A AurIA é a solução que eu desenvolvi para empresas que atendem por canais digitais. Ela é configurada com as informações do seu negócio e assume as etapas que hoje consomem o tempo da equipe: responder as perguntas de sempre, entender o que a pessoa procura e organizar quem é oportunidade de verdade.
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1
Atende e responde
Responde as dúvidas frequentes com as informações do seu negócio, no horário em que o cliente procura.
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2
Entende a necessidade
Conduz a conversa para descobrir o que a pessoa realmente precisa.
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3
Qualifica interessados
Separa quem está pronto para conversar de quem ainda está pesquisando.
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4
Encaminha a oportunidade
Entrega o contato e o contexto para a pessoa certa da sua equipe.
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AurIARespondida
Mariana
“Vocês fazem orçamento para empresa?”
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AurIANecessidade entendida
Mariana
“Somos 12 no atendimento, tudo no WhatsApp.”
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AurIAQualificada
Mariana
“Queremos resolver ainda este mês.”
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AurIAEncaminhada ao comercial
Nova oportunidade: Mariana
Orçamento para empresa. Equipe de 12, atendimento no WhatsApp, quer começar este mês.
As funcionalidades são definidas conforme as necessidades e a estrutura de cada negócio. A AurIA é configurada para a sua operação — não o contrário.
Quatro frentes de trabalho
Todo projeto começa entendendo como a sua empresa funciona hoje. A partir daí eu monto a combinação que faz sentido — às vezes é uma frente só.
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Rotina
Automação de processos
Automatização de tarefas repetitivas, organização de informações e fluxos que reduzem o trabalho manual do dia a dia.
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Ferramentas
Integração de sistemas
Conexão entre as ferramentas e plataformas que você já usa, para que as informações circulem e os processos corram de ponta a ponta.
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Vendas
Estruturação de fluxos comerciais
Organização do atendimento e das vendas: etapas de qualificação, acompanhamento de oportunidades e uso de CRM.
O que muda na prática
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Atendimento
- Mais agilidade no atendimento
- Acompanhamento real das oportunidades comerciais
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Organização
- Informação organizada e fácil de encontrar
- Processos padronizados
- Menos retrabalho
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Equipe
- Tempo da equipe liberado para o que exige gente
- Mais eficiência nas atividades operacionais
Os resultados variam conforme as características de cada projeto e a forma como a solução é implementada.
Como eu trabalho
Começa numa conversa sobre como a sua empresa funciona hoje e continua depois que a solução está rodando.
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1
Entender
Antes de propor qualquer coisa, eu olho como o seu atendimento e os seus processos funcionam hoje, com as ferramentas que já existem aí dentro.
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2
Propor
Apresento o que dá para resolver, em que ordem e com qual tecnologia — incluindo o que, na minha avaliação, não vale a pena automatizar agora.
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3
Implementar
Desenvolvimento, testes e ajustes até a solução rodar dentro da rotina real da equipe.
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4
Acompanhar
Suporte e refinamento conforme o escopo contratado. Processo que ninguém acompanha volta a se desorganizar.
- Diagnóstico
- Proposta
- Solução rodando
- Acompanhamento contínuo
- n8n
- Make
- CRM
- Zapier
Da área comercial para a tecnologia
Eu venho da área comercial. Antes de trabalhar com tecnologia, passei anos em atendimento, vendas, processos comerciais e CRM — do lado de quem responde cliente, persegue oportunidade e tenta manter a informação organizada. Isso me deu uma compreensão prática dos problemas que hoje eu resolvo com tecnologia.
Hoje eu combino essa experiência com inteligência artificial e automação para criar soluções que simplificam processos, conectam ferramentas e deixam a operação mais eficiente.
O que me interessa não é aplicar tecnologia pela tecnologia. É entender o seu negócio primeiro e implementar o que faz sentido para a realidade dele.
Perguntas frequentes
Preciso trocar os sistemas que eu já uso?
Não necessariamente. O trabalho começa pelas ferramentas que já existem na sua empresa e, sempre que possível, faz essas ferramentas conversarem entre si. Se alguma troca fizer sentido, ela aparece na proposta, com o motivo.
Minha empresa é pequena. Isso é para mim?
Eu trabalho com pequenas e médias empresas, e nem todo projeto precisa ser grande. Às vezes o que faz sentido é uma frente só: a que resolve o problema mais urgente.
Quanto custa?
Depende do que vai ser feito, e é por isso que tudo começa pelo diagnóstico. Primeiro eu entendo o seu caso. Se fizer sentido seguir, apresento uma proposta com o que resolver, em que ordem e o valor.
A AurIA funciona igual para toda empresa?
Não. Ela é configurada com as informações do seu negócio, e as funcionalidades são definidas conforme a necessidade e a estrutura de cada empresa.
Você atende qualquer área?
Não há um segmento específico. A viabilidade é avaliada caso a caso, e o diagnóstico é justamente o momento dessa avaliação.
Vamos começar pelo diagnóstico
O diagnóstico inicial é uma conversa para entender as necessidades do seu negócio, identificar onde estão os gargalos e avaliar o que dá para implementar. A partir dela eu te digo com franqueza se faz sentido seguir.